Twinloop 支持

需要训练、血压记录、睡眠或静心舒缓模式、账单或账户方面的帮助？请联系我们，我们会尽快回复。

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电子邮箱： support@twinloop.io

快速帮助

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常见问题

1）训练无法开始

• 刷新页面或重启应用后再试。
• 检查网络连接。
• 尝试其他浏览器（Chrome、Edge、Safari）。
• 如果使用公司网络，防火墙可能阻止某些请求。

2）训练计时看起来不对

• 请确认设备时钟设置正确（建议自动对时）。
• 如果浏览器标签或应用窗口长时间打开，请返回并刷新训练视图。

3）可选血压记录没有出现

• 血压录入是可选的，仅在使用血压管理时适用。其他模式的训练可能没有血压字段。
• 如果你已录入血压但缺失，请把大致训练时间发给我们，我们会协助排查。

4）无法访问我的账户

• 如果更换了设备或浏览器，请用同一电子邮箱重新登录。
• 如果可能用了不同邮箱，请告诉我们可能的选项以便协助。

支持邮件中请包含

为更快解决问题，请包含：

• 你的账户邮箱（如适用）
• 问题发生时你正在尝试做什么
• 设备、操作系统和浏览器
• 问题大致时间和时区
• 看到的任何错误信息或截图（如有）

安全提示

Twinloop 是健康与训练工具。如果在训练中感到头晕、不适或不舒服，请立即停止并正常呼吸。若症状持续，请寻求医疗建议。

隐私请求

如需隐私相关请求（数据访问、删除，或信息处理问题），请发送邮件至 support@twinloop.io，主题写“Privacy Request”。